Acquedotto Pugliese: da domani un nuovo contact center per migliorare il servizio di assistenza agli utenti

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Da domani diventa più semplice entrare in contatto con l’Acquedotto Pugliese per ogni tipo di esigenza.

Due numeri verdi anziché uno. L’attuale 800.735.735 (gratuito anche da rete mobile), dedicato esclusivamente alla segnalazione dei guasti e al pronto intervento;

Il nuovo, l’800.085.853 (+39.080.572.3498 a tariffa, da rete mobile o dall’estero), destinato ai servizi.

I due numeri verdi sono quotidianamente al servizio dei cittadini e degli utenti, per ogni informazione e per ogni richiesta inerenti il servizio offerto dall’Acquedotto Pugliese: dall’attivazione di nuovi allacci alle modifiche contrattuali, dai reclami alla segnalazione dei guasti, dal pagamento delle bollette alla verifica dei pagamenti, alla variazione del recapito della fattura e a tanto altro ancora.

La strategia di potenziamento del Contact center ha consentito di ridurre i tempi di attesa in coda. Un risultato che va nella direzione di soddisfare le aspettative degli utenti, come emerso durante l’indagine di Customer satisfaction 2014, svolta con la collaborazione e l’incisivo contributo degli organismi di consultazione e partecipazione democratica, a cominciare dalle associazioni dei consumatori.

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